Syarat & Ketentuan Layanan

1. Ketentuan Umum

Selamat datang di Getol, platform yang dioperasikan oleh PT Getol Teknologi Indonesia ("Kami" atau "Getol"). Dengan mendaftar, mengakses, atau menggunakan layanan Getol, Anda menyatakan telah membaca, memahami, dan menyetujui seluruh isi Syarat dan Ketentuan ini.

2. Peran Platform & Hubungan Kerja

Getol bertindak sebagai penyedia perantara teknologi (marketplace) yang mempertemukan Pemberi Tugas ("Requester") dan Pencari Kerja / Pelaksana Tugas ("Getter"). Hubungan hukum antara Requester dan Getter adalah hubungan kemitraan mandiri (independen) berbasis tugas spesifik, bukan hubungan ketenagakerjaan permanen antara Getol dengan pengguna.

3. Verifikasi Identitas (KYC)

Setiap Getter wajib memberikan data identitas yang akurat (e-KTP dan foto wajah biometrik) sesuai ketentuan hukum yang berlaku di Indonesia. Getol berhak menolak atau membekukan akun yang terindikasi menggunakan identitas palsu atau dokumen milik orang lain.

4. Mekanisme Rekening Bersama (Escrow) & Pembayaran

Requester wajib menyetorkan imbalan tugas ke rekening penampung resmi Getol sebelum Getter memulai pekerjaan. Dana imbalan akan ditahan hingga tugas diselesaikan dan disetujui. Getol berhak memotong biaya layanan operasional platform yang nilainya ditampilkan secara transparan sebelum konfirmasi pembayaran.

5. Tugas yang Dilarang

Pengguna dilarang keras membuat atau menerima tugas yang berkaitan dengan:

• Narkotika, zat adiktif, senjata tajam, atau barang terlarang hukum;
• Tindakan penipuan, judi online, pornografi, atau prostitusi;
• Penyalahgunaan data pribadi pihak ketiga tanpa izin sah;
• Tugas yang membahayakan keselamatan fisik individu secara tidak wajar.

6. Mediasi & Penyelesaian Sengketa

Jika timbul ketidaksepakatan atas hasil kerja, para pihak sepakat menggunakan fitur peninjauan sengketa di platform Getol. Keputusan tim mediasi Getol berdasarkan bukti digital yang ada bersifat mengikat dalam hal pelepasan atau pengembalian dana escrow.

7. Kontak Layanan

Pertanyaan atau laporan mengenai ketentuan layanan ini dapat dialamatkan ke: [email protected].